In:
CONTRIBUCIONES A LAS CIENCIAS SOCIALES, South Florida Publishing LLC, Vol. 16, No. 8 ( 2023-08-09), p. 9340-9358
Abstract:
Avaliar o serviço de teleconsulta de enfermagem de uma universidade federal com base na satisfação dos usuários. Estudo descritivo, de natureza qualitativa, que foi realizado em um consultório de enfermagem entre usuários atendidos por teleconsultas por meio do autopreenchimento de um formulário online. Participaram 29 usuários sendo que a maioria (79,3%) atribuiu nota máxima (10,0) à avaliação das teleconsultas. Houve evidências de elevadas médias de satisfação para todos os tipos de teleconsultas avaliadas pelos participantes. A boa relação usuário-profissional foi considerada um fator imprescindível na satisfação do usuário. O presente estudo constatou níveis elevados de satisfação dos usuários com a qualidade do serviço de teleconsulta prestado no consultório de enfermagem, em relação às dimensões: tipo de teleconsulta, usabilidade e relação usuário-profissional.
Type of Medium:
Online Resource
ISSN:
1988-7833
,
1988-7833
DOI:
10.55905/revconv.16n.8-071
Language:
Unknown
Publisher:
South Florida Publishing LLC
Publication Date:
2023