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    Editorial Pontificia Universidad Javeriana ; 2018
    In:  Gerencia y Políticas de Salud Vol. 17, No. 34 ( 2018-08-15)
    In: Gerencia y Políticas de Salud, Editorial Pontificia Universidad Javeriana, Vol. 17, No. 34 ( 2018-08-15)
    Kurzfassung: La calidad es considerada un factor clave en la diferenciación y en la excelencia de los ser vicios de salud, y la percepción de un paciente sobre la prestación del ser vicio determina en forma definitiva su nivel de calidad. Se han descrito indicadores que ayudan a evaluar la calidad de los ser vicios de salud, entre estos, indicadores de efectividad, de oportunidad y de adhesión. Sin embargo, la evaluación integral de la calidad percibida en los ser vicios de salud es aún compleja. Se realizó una búsqueda en Medline, Embase, OVID, Lilacs, Ebsco, Scielo y The Cochrane Library para identificar instrumentos de tipo cualitativo o cuantitativo que permitieran medir la calidad de los ser vicios de salud percibida por los pacientes. Se encontraron estudios que validaron y aplicaron la escala Ser vqual y Ser vqhos en el ámbito hospitalario. Adicionalmente, en nuestro país se intentó validar escalas diferentes a estas, pero no contaron con un rigor estadístico importante.
    Materialart: Online-Ressource
    ISSN: 2500-6177 , 1657-7027
    Sprache: Unbekannt
    Verlag: Editorial Pontificia Universidad Javeriana
    Publikationsdatum: 2018
    ZDB Id: 2226081-X
    SSG: 7,36
    Standort Signatur Einschränkungen Verfügbarkeit
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