In:
Canadian Journal of Emergency Medicine, Springer Science and Business Media LLC, Vol. 24, No. 6 ( 2022-09), p. 585-598
Abstract:
La culture professionnelle est une influence puissante dans les services d'urgence, mais elle est incomplètement comprise. Les catastrophes amplifient les réalités culturelles et, à ce titre, la pandémie de COVID-19 a offert une occasion unique de mieux comprendre les valeurs, les pratiques et les croyances de la médecine d'urgence (MU). Méthodes Nous avons mené une ethnographie collaborative dans un centre de soins tertiaires pendant la phase aiguë de la réponse à la menace du COVID-19 (mars-mai 2020). L’ethnographie collaborative est une méthode qui s’associe directement aux communautés pendant la conception, la collecte de données et l’analyse pour étudier la culture. Une équipe de recherche basée à l'urgence a recueilli des données, y compris des notes de terrain tirées de 300 heures d’observation des participants et d’entrevues informelles, de 42 entrevues semi-structurées et de 57 documents ministériels. Les données ont été codées de manière déductive à l'aide d'un cadre précédemment créé pour comprendre la culture de la MU. Résultats Chacune des sept valeurs fondamentales du cadre original a été identifiée dans l'ensemble de données et a permis de mieux comprendre la culture de la MU. COVID-19 a exacerbé les tensions préexistantes et les menaces qui pèsent sur les valeurs fondamentales de la MU. Par exemple, le désir de fournir des soins centrés sur le patient a été entravé par des restrictions strictes concernant les visiteurs ; la capacité de traiter des maladies potentiellement mortelles a été compromise par les nouvelles dispositions des salles de réanimation et des procédures de contrôle des infections ; et des changements subtils dans les protocoles ont eu un impact en aval sur le flux et la capacité à équilibrer les besoins et les ressources au niveau du système. Les valeurs culturelles liées aux équipes étaient protectrices et renforcées pendant cette période. La pandémie a mis en évidence les problèmes liés au statu quo, souligné les tensions inhérentes entre les valeurs des services d’urgence et mis en évidence les menaces pour l'identité personnelle. Conclusion COVID-19 a mis en évidence et aggravé les tensions et les menaces existantes pour les valeurs fondamentales de la MU, soulignant un décalage critique entre les valeurs et la pratique. Il est urgent de réaligner les réalités du travail dans les services d'urgence sur les valeurs du personnel.
Type of Medium:
Online Resource
ISSN:
1481-8035
,
1481-8043
DOI:
10.1007/s43678-022-00383-0
Language:
English
Publisher:
Springer Science and Business Media LLC
Publication Date:
2022
detail.hit.zdb_id:
2059217-6
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