In:
Revista de Administração, Contabilidade e Economia da Fundace, FUNDACE, Vol. 14, No. 2 ( 2023-06-27)
Kurzfassung:
A presente pesquisa teve como objetivo investigar o processamento da informação na escolha de diferentes produtos no ambiente social commerce. Para tanto, foram realizados dois experimentos visando compreender a decisão de compra de notebooks e SmartTV no ambiente online. A técnica de rastreamento ocular (eye-tracking) utilizada juntamente com outras medidas comportamentais permitiu compreender a atenção visual dos sujeitos experimentais com relação aos critérios de decisão disponíveis, bem como a trajetória visual percorrida para concluir a tarefa de compra. Os resultados evidenciaram a importância das especificações dos produtos na decisão de compra de ambos os itens investigados e a utilização das Recomendações de Produtos Online (OPRs) manifestadas por outros consumidores. Também foi possível concluir que detalhes no ambiente, como elementos conflitantes e informações complementares sobre o produto, impactam na trajetória percorrida pelos sujeitos, resultando na realização de trade-offs entre preço e OPRs e no processamento profundo das informações disponíveis.
Materialart:
Online-Ressource
ISSN:
2178-7638
DOI:
10.13059/racef.v14i2
DOI:
10.13059/racef.v14i2.950
DOI:
10.13059/racef.v14i2.950.s552
DOI:
10.13059/racef.v14i2.950.s553
Sprache:
Unbekannt
Verlag:
FUNDACE
Publikationsdatum:
2023
Permalink
