In:
Research, Society and Development, Research, Society and Development, Vol. 11, No. 16 ( 2022-12-16), p. e517111638586-
Abstract:
O presente estudo visa propor uma metodologia integrada de gestão de processos em uma construtora civil, em um estudo de caso exploratório qualitativo. Primeiramente, foi realizado um Brainstorming, com reuniões e entrevistas com gestores de diversos níveis hierárquicos. Foram relatadas ineficiências na execução das atividades da organização, resultando em desperdícios e atrasos nas obras, o que estava afetando a competitividade da empresa e a qualidade dos serviços prestados. A partir dessa problemática local, buscou-se a aplicação da Design Science Research (DSR) integrada ao Business Process Management (BPM), para melhor compreensão, diagramação e entendimento do fluxo dos processos. Após implementação da metodologia integrada, verificou-se melhorias relacionadas a rapidez na tomada de decisão, redução de custos com retrabalho ou desperdícios, aumento da qualidade via padronização de atividades, o que resultará em maior satisfação dos clientes da construtora.
Type of Medium:
Online Resource
ISSN:
2525-3409
DOI:
10.33448/rsd-v11i16.38586
Language:
Unknown
Publisher:
Research, Society and Development
Publication Date:
2022
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